Retours et Remboursements

- Pour les produits non personnalisés, conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s) les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...) après une demande préalable acceptée par LOVELY CREATION qui transmettra l'adresse de retour à l'acheteur.

Il se peut qu'un article arrive endommagé ou que celui ci soit défectueux, pour cela vous disposez de 24h pour en avertir Lovely Creation par mail après réception de l'article et demander un échange ou remboursement. Passé ce délai Lovely Creation ne peut se tenir responsable de l'article défectueux et effectuer un remboursement. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Lovely Creation procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

- Pour les commandes sur mesure et personnalisables, LOVELY CREATION ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.

Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés.